建立学校的S-CRM

梅清豪; 翟嬗梅

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建立学校的S-CRM

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中国的高等教育发展到现在,不可否认有了长足的进步.但是,随着高校扩招的展开,高校不可避免的会遇到一个难题:如何吸引优秀的学生?我们认为,虽然学校是非盈利组织,性质与企业不同,但在追求的目标上有相似:企业是要争取最有价值的客户,而学校是为了吸引更多优秀的学生;企业中客户关系管理(CRM)的理念完全可以运用于高等教育,确切的说就是:学校应把学生看成是客户,一切工作"围绕着学生,为了培养学生".

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来源
《华东理工大学学报：社会科学版》 |2002年第3期|47-49|共4页
作者
梅清豪; 翟嬗梅;
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作者单位

华东理工大学工商经济学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类连续出版物;
关键词
客户关系管理; 学校; S-CRM;

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