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提高高校图书馆服务质量的方法

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摘要

在图书馆建立全面质量管理的模式,可以全面、全过程、全员改进质量.从图书馆服务对象的需求出发,利用在文献资源建设和文献资源利用过程中的统计数据,分析影响服务质量的因素,提出改进服务质量的方案.

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来源
《图书馆学刊》 |2012年第1期|75-77|共3页
作者
郭晓瑞;
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作者单位

郑州轻工业学院图书馆;

河南郑州450002;

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正文语种 chi
中图分类图书馆管理;
关键词
全面质量管理; 读者需求; 持续改进;

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