医院预约诊疗服务管理的问题与对策

陈英; 王素萍

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目的分析我院预约诊疗服务中存在的管理问题,探索提高患者预约率、降低爽约率、提升医疗服务质量的方法,切实解决“看病难”问题.方法依托信息技术,规范预约流程,加强精细化科学管理,不断开展多形式的预约挂号服务.结果通过强化预约挂号系统的优化管理模式,我院预约人数逐年上升,明显提高了门诊复诊预约率,降低了爽约率,缓解了候诊拥堵问题,提高了门诊预约满意度.结论预约诊疗服务是医院开放服务的窗口,不断提高医院预约诊疗服务质量,才能提高患者就医满意度.

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来源
《护士进修杂志》 |2018年第8期|730-731|共2页
作者
陈英; 王素萍;
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作者单位

贵州省人民医院门诊部,贵州贵阳550002;

贵州省人民医院门诊部,贵州贵阳550002;

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正文语种 chi
中图分类护理学基础科学;
关键词
预约诊疗; 管理优化; 门诊; 护理管理;

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