温馨接诊流程在特需病房中的应用

苏敏谊; 王玉芬

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特需病房建立温馨接诊流程,简化病人的入院手续,缩短病人等候入院的时间,使病人在第一时间得到护理人员的热情接待,消除病人的紧张和不安,使病人感到安全踏实,从而得到病人更多的信赖与配合.经过两年实施,病人对护理服务的满意度由最低的98.3%提高到100%,树立起病区的护理服务品牌,取得良好的经济效益和社会效应.

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来源
《护理学报》 |2004年第2期|39-40|共2页
作者
苏敏谊; 王玉芬;
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作者单位

佛山市第一人民医院,综合诊疗中心,广东,佛山,528000;

佛山市第一人民医院,综合诊疗中心,广东,佛山,528000;

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正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
接诊; 温馨流程; 特需病房;

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