帕累托原理(80/20原理)在病房管理中的应用

米凯

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@@ 2001年6月～2007年8月,我们将80/20原理应用于病房管理,取得满意效果.现将管理体会报告如下.rn1 抓住病房管理的核心细节:避免差错与纠纷rn1.1 科室开展细节服务及感动服务据统计:80%的医院纠纷是由态度引起,10%的纠纷是由其他原因引起,10%的纠纷是无理取闹.为此,依据80/20原则,我们大力加强对服务态度的管理.

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来源
《齐鲁护理杂志》 |2007年第21期|81-82|共2页
作者
米凯;
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作者单位

聊城市脑科医院,山东,聊城,252000;

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正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学;
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