一种基于客户满意度的仓储决策支持研究

Wang Na

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定制服务已成为企业的核心竞争手段之一,合理、有效的仓储管理策略直接关系到企业成本管控及抗风险能力.提出了一种基于企业客户满意度的工作流决策支持策略,首先采用RFID对库存设备数据进行实时采集,通过分析层次过程确定潜在的过程风险,然后将最高级别的风险因素作为工作流的输入参数进行仿真分析.仿真分析结果表明,该策略有助于提高企业对仓库实时监管的能力,减少计划交货时间,降低客户对风险发生的投诉概率.

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来源
《机械设计与制造工程》 |2019年第1期|75-78|共4页
作者
Wang Na;
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正文语种 chi
中图分类计算机网络;
关键词
仓储管理; 决策支持; 过程风险; 射频识别; 客户满意度;

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