应用ISO国际质量标准思想构建不完全竞争性服务业服务质量监控评价体系

王政贵; 郭志德; 朱晓梅

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高校的后勤服务公司是从学校的直属部门逐渐演变而来的特殊企业,在社会化改革的进程中,质量问题随着数量的膨胀而成为关注焦点.要实现后勤可持续发展,必须注重规模、质量的协调发展,并建立发展的、多样化的、适宜的后勤服务质量监控保障体系.本文就ISO质量体系与后勤质量监控评价体系的关系及构建监控与评价体系应遵守的原则进行了全面的阐述,提出了如何应用ISO国际质量标准思想构建高校后勤服务质量监控与评价体系.

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来源
《商场现代化》 |2010年第17期|13-14|共2页
作者
王政贵; 郭志德; 朱晓梅;
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作者单位

中国计量学院;

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中国计量学院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
高校后勤; ISO; 监控评价体系;

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