基于消费者行为的海底捞服务营销策略分析

吴静雅; 杨坪

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基于消费者行为的海底捞服务营销策略分析

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随着国家贸易经济的高速发展,人民群众的消费能力在不断提高,对于消费品的要求也越来越高。海底捞火锅店一直在餐饮业中广泛受到消费者的好评,同时也一直是服务营销的典型案例。海底捞的服务营销一直是行业标杆,尤为关注消费者的消费体验。本文对海底捞在产品、价格、渠道、促销、有型展示、人员招聘、服务流程等方面进行了分析,希望能够给餐饮行业其他企业一定启发。

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来源
《现代营销：学苑版》 |2021年第3期|66-67|共2页
作者
吴静雅; 杨坪;
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作者单位

西华师范大学商学院;

四川南充637002;

杨坪电子科技大学自动化工程学院;

四川成都611731;

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正文语种 chi
中图分类经济;
关键词
海底捞; 消费者行为; 服务营销;

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专利

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