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对机械制造企业售后服务的思考——以江阴民营机械制造行业为例

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摘要

由于产品核心功能的同质化程度越来越高,产品竞争已经更多的集中到了外延服务(或者说售后服务)方面.作为营销的重要组成部分,售后服务对于产品的竞争力和企业的盈利水平的影响越来越明显.但是很多企业忽视了售后服务的重要性,文章以江阴机械制造行业为例,提出完善企业售后服务的一些建议,帮助企业实现产品差异化.

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来源
《现代商业》 |2010年第17期|66-68|共3页
作者
武传刚;
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作者单位

江阴市科学技术局,江苏江阴,214431;

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正文语种 chi
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关键词
售后服务; 机械制造; 客户满意度; 产品差异化;

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