关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

庄贵军

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关系营销是营销理论界的一个热门课题.本文重点讨论两个问题,一个是关系营销的市场问题,另一个是关系营销的组合问题.关系营销的市场问题,实际上是要回答向谁进行关系营销;而关系营销的组合问题,则是回答如何进行关系营销.这两个问题既是关系营销的基本问题,也是关系营销研究中较为薄弱的环节.本文在文献回顾的基础上,对这两个问题提出了自己的看法,并提出了关系营销的一个理论模型.

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来源
《当代经济科学》 |2002年第3期|43-48|共6页
作者
庄贵军;
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作者单位

西安交通大学管理学院陕西西安 710049;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商品销售;
关键词
关系营销; 关系市场; 关系营销组合; 理论模型;

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