关系营销

摘要： 在网络信息技术不断发展的过程中,社交网络的规模不断提升。社交网络已经成为现代社会人们维持人际关系的重要平台。在此背景下社交网络的市场营销价值逐渐凸显,对于现代企业来说,必须要充分认识到社交网络营销的重要性,把握好关系营销,强化营销效能,能够在很大程度上提升企业的竞争力。

摘要： 目前,社会网络分析已应用于管理、心理等不同学科领域。然而,社会网络分析在顾客资产中的应用研究方面,国内外研究还相对较少。本文首先针对当前营销研究中存在的问题,重点阐述了在顾客资产研究中应用社会网络分析的必然性和独特优势,进而讨论了其具体应用方法,并针对未来的研究方向提出了几点建议。

摘要： 近年来,我国大众跆拳道发展迅猛,跆拳道馆数量剧增,道馆之间的过热竞争,使得许多跆拳道馆遭受冲击,经营恶化。为了探讨跆拳道馆在过热竞争环境下如何调整营销策略以应对市场变化。本文以2021年上饶地区8个区域共16家道馆为研究对象,采用频率分析、可信度分析、相关分析、验证性因子分析等统计方法,对道馆的关系营销战略与信赖、投入及购买后行为的影响力关系进行实证分析,旨在查明他们的因果关系,以期为跆拳道馆的经营提供能够稳定创造收益的方案。

摘要： 新媒体时代革新了电视节目的传播方式,以《国家宝藏》为代表的系列文博作品既把文物蕴含的人文价值用轻快活泼的互动带给观众,还能通过发送弹幕、在社交媒体平台进行二次创作等扩大传播效果。正如关系营销理论强调与顾客建立密切联系逐步提升顾客忠诚度,实现多方共赢,只有如此文博类节目才能在日趋激烈的新媒体市场竞争环境中获得观众喜爱并建立观众忠诚。

摘要： 商业友谊是指商业情境下由顾客和卖方企业发展起来的友谊关系,有着丰富的内涵和研究价值。本文通过文献回顾总结商业友谊的内涵、维度、影响因素和在营销学领域中的应用等,分析对比国内外商业友谊的差异,最后指出商业友谊这一概念在关系营销领域未来可能的研究方向和热点。

摘要： 在经济全球化的背景下,中西方的经济交流日趋密切,人际关系成为影响经济发展的重要因素之一。但是,由于中西方文化的差异,人际关系对营销的作用也有所不同。文章从关系营销与人际关系理论入手,分析关系营销在当今企业市场营销中的价值,阐述中西方文化对关系营销的影响,进而分析中西方关系营销的差异,最后对我国企业在商业活动中如何进行关系营销提出相应的对策建议。

摘要： 通过扎根理论的三级编码发现,主动交往能力、游客间异质性、社会支持是影响游客间互动的主要因素.同时,以目的地为山西省内景点的旅行社团队游客作为研究对象进行问卷调查,对上述影响因素的影响效应进行实证研究,结果显示,三个前置因素对游客间积极互动的影响都是显著的,主动交往能力和社会支持对游客间消极互动存在显著的负向影响,游客间异质性对消极互动的正向影响不显著.最后,对旅游服务企业如何进行游客间关系管理提出了相应的管理建议.

摘要： 关系营销是维护企业与消费者利益关系的重要前因变量,也是获取和提高企业占有率的重要手段.此研究基于CiteSpce可视化分析软件,以中国知网1998—2020期间,主题词"关系营销"检索的1250篇核心中文期刊论文为研究对象,通过发文作者和发文机构分析、关键词突显、关键词共线分析以及关键词聚类等分析,总结这一领域的研究热点、趋势以及前沿,其目的是为这一领域相关学者之后的研究提供较为清晰的思路.

摘要： 校企合作关系到高等职业教育人才培养的质量与成败,高职院校与企业如何定位各自的角色、如何合作是校企合作的关键.从关系营销视角分析高职院校、企业的角色,提出依赖、忠诚、沟通、服务质量、信任、承诺是影响二者的重要因素.从重视关系质量、创建衍生企业、职业院校内部改革等方面提出策略.

摘要： 随着市场竞争激烈程度不断加深,企业的营销观念也产生了新的转变,关系营销已经成为企业重要的营销方式和战略方针;在企业竞争不断升级的背景下,顾客则成为了企业竞争的关键一环,顾客忠诚度的提升会为企业良性发展提供有力保障。但目前我国很多企业依旧秉承传统的营销理念,仍未妥善处理与消费者、制造商之间的关系,本文首先在理论和概念上解释了关系营销和顾客忠诚度,结合XX公司的相关成功案例,分析关系营销和建立顾客忠诚度二者之间的关系,从而助力国内相关企业稳定长远的发展。

摘要： 本研究以Palmatier,Jarvis,Bechkoff and Kardes(2009)提出的顾客感激为基础,发展出关系-体验营销整合模型,经实证此一模式适合休闲农场发展关系营销的参考.rn 本研究以至宜兰县9家休闲农场参观体验的游客为研究对象,采便利抽样调查取得246个样本,以结构方程模式(SEM)验证研究之假设,使用Amos18统计软件进行分析.主要研究发现为:1.关系营销投入对于顾客感激有正向影响;顾客感激对于顾客购买意愿有正向影响.2.顾客感激对于顾客信任有正向影响;顾客信任对于顾客购买意愿有正向影响.3.关系营销投入会透过顾客感激正向影响顾客购买意愿;顾客感激会透过顾客信任正向影响顾客购买意愿.4.在关系营销投入对于顾客感激影响中,顾客情感体验具有干扰效果.经通过各项信效度考验及整体模式配适度良好.为求研究严谨及验证模型的稳定性,本研究另进行关系营销竞争模型分析比较、交义效度检定.最后,本研究依上述发现,提出具体实务上管理意涵及后续研究建议.

摘要： 如果说,21世纪"绿色营销"是现代企业市场营销观念的主旋律,那么,"关系营销"则是21世纪现代企业市场营销实践真正体现"以顾客需要为中心",能够获取企业利润,实现企业长远发展目标的新的营销管理模式.4R营销理论则以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚.随着我国市场的逐步开放,国内企业也需要加大关系营销的力度,提升自己在市场中的竞争力.本文采用理论分析研究法和个案分析研究法,从4R理论和顾客关系营销理论出发,对以4R为核心的顾客关系营销新模式进行了深入探讨,并结合固原烟草公司营销现状,进行了相关分析和研究,提出了合理、有效解决其顾客关系营销中存在问题的策略.指出4R理论是关系营销的核心，4R又注重企业和客户关系的长期互动，重在建立零售客户忠诚。建立零售客户忠诚非一朝一夕能完成的事，这就要求企业要把关系营销思想纳人企业日常管理中去，制定零售客户接触计划，实施零售客户数据库管理等，加强与零售客户的交流沟通，运用情感因素留住零售客户的心。

摘要： 伴随着世界经济全球一体化进程的加快,尤其是我国加入WTO后,国内市场的国际化市场竞争愈发激励,面对严峻的挑战,如何应用营销理论,搭建现代卷烟营销体系,促进烟草商业企业在国内竞争中占有竞争优势,已成为摆在人们面前的一项重要任务.通过对4R及关系营销相关理论的探讨，烟草商业企业要实现自己的利润目标，并且和零售客户、工业企业、消费者达到“双赢”态势，发展现代零售终端，实施关系营销势在必行。所以从4R理论以及关系营销的着眼点来搭建搭建行业现代卷烟营销体系框架。

摘要： 国内外对于“关系(Guanxi)”式营销是否是“关系营销”一直存在争论。本文通过整理“纽带观”、“交换观”、“资源观”和“过程观”下的“关系”内涵，提出社会交换理论视角下的“关系”本质和特征，揭示儒家文化中的“关系”交换与西方社会中的人际交换差异，指出了“关系”式交换与关系营销的根源性区别与联系。

摘要： 品牌是市场主体的独有标志，客户信任的通行证和全球化竞争的法宝。品牌会展的特点，在于其服务对象不仅包括一般意义上的终端消费者，而且包括规模化经营的参展商和采购商，即特定的行业市场批发贸易的活跃品牌，因而自发地体现专业化、国际化倾向，并对关系营销提出了内在需求。品牌会展的价值或品牌承诺，在于通过直接沟通形成营销关系。其品牌担保除了组展、参展以至观展三方的品牌投入，还要依托城市会展支撑系统，包括政府、协会、场馆和媒体的信誉，以及会展产业链和相关产业集群的商誉。品牌专管作为机制创新，当及早纳入组展体制。其核心內容是设立首席品牌官，或专任品牌经理，承担品牌维护关系营销的责任。为此，品牌会展有必要在信息交流技术(ICT)和客户关系数据库管理(CRM)的基础上，形成全方位动态模式，体现多方面协调功能，具备多学科综合能力，依靠复合型创新人才。

摘要： 现有营销文献表明顾客关系中存在多个关系层级，信任作为顾客关系的关键变量，相应地也应指向多个关系主体。但长期以来，无论是学术界还是实业界都将顾客对员工的信任与顾客对企业的信任混同起来，使得这两种不同归属属性的顾客信任之间的关系一直未能得到很充分的研究，管理者也未能将它们进行有效的区分管理，导致了许多企业顾客关系管理常常会因为个别关键员工的流失而功亏一蒉。本论文通过对现有关系营销文献的梳理，运用社会判断理论、归因理论和代理理论等，建立与分析顾客信任的双重归属维度模型，区分不同归属维度的顾客信任，并运用结构方程模型，验证顾客信任的双重归属维度问的差异与联系，为企业顾客关系管理建立系统的理论构架。

摘要： 东南亚游客入滇游不但有地理方面的优势,还有深厚的人文优势,突出表现在跨国民族和越南归侨两大方面.从关系市场视角来看,云南要发展东南亚游客入滇游,需要紧密结合其中的人文优势,做好主题定位和语言支持,并在交通、通讯、签证等方面做出努力.

摘要： 东南亚游客入滇游不但有地理方面的优势,还有深厚的人文优势,突出表现在跨国民族和越南归侨两大方面.从关系市场视角来看,云南要发展东南亚游客入滇游,需要紧密结合其中的人文优势,做好主题定位和语言支持,并在交通、通讯、签证等方面做出努力.

摘要： 东南亚游客入滇游不但有地理方面的优势,还有深厚的人文优势,突出表现在跨国民族和越南归侨两大方面.从关系市场视角来看,云南要发展东南亚游客入滇游,需要紧密结合其中的人文优势,做好主题定位和语言支持,并在交通、通讯、签证等方面做出努力.

摘要： 东南亚游客入滇游不但有地理方面的优势,还有深厚的人文优势,突出表现在跨国民族和越南归侨两大方面.从关系市场视角来看,云南要发展东南亚游客入滇游,需要紧密结合其中的人文优势,做好主题定位和语言支持,并在交通、通讯、签证等方面做出努力.

摘要： 本发明提供一种基于动态关系嵌入的营销业务推荐方法及系统，涉及智能推荐技术领域，包括：根据用户间交往关系和用户历史交互产品记录建立用户关系图；获取各用户的低纬嵌入向量，对GRU循环神经网络的用户嵌入层参数进行初始化，并根据初始化后的GRU循环神经网络计算目标用户的下一个兴趣点；基于GRU循环神经网络循环获取不同的嵌入层参数，并循环获得多个兴趣点；将所有兴趣点根据评估分数降序排列，并根据业务需求获取最终推荐结果。本发明利用动态关系嵌入和关系路径探索的图计算方法，充分挖掘用户‑产品交互信息、用户‑产品行为信息，预测用户和产品间的动态关系，构建智能营销推荐模型，为用户精准推荐营销业务产品。

摘要： 本发明提供一种营销关系分配方法、装置、设备、介质和程序产品，包括：确定实体表的表类别，并基于表类别生成实体表中各实体对象对应的营销关系编号；确定各营销关系编号对应的业务分配种类、营销分配方式、营销分配用户、营销关系开始时间及营销关系结束时间，以生成各营销关系编号匹配的营销关系分配组合；在营销关系分配组合通过营销关系校验之后，将各营销关系分配组合以拉链表形式存储至营销关系分配数据库中，由此通过采用生成各营销关系编号匹配的营销关系分配组合实现同一实体对象的不同的业务采用不同的分配方案的目的，通过拉链表形式存储营销关系，增加了营销关系分配的时间维度，进而实现支持历史业绩的重新计量。

摘要： 本发明公开了一种基于关系链的门店裂变营销导购系统及方法，涉及互联网营销技术领域。本发明包括营销裂变系统以及服务端；营销裂变系统包括营销活动模块、裂变营销算法模块、裂变统计规则引擎以及营销计数奖励规则引擎；裂变营销规则包括成功浏览规则、成功转发规则、基于员工角色下的不同类型算法和动作定义、基于用户角色下的不同类型的算法和动作定义；裂变统计规则引擎用于根据裂变营销规则输出基于员工和用户两种角色下对于营销活动的浏览、转发、报名三种业务场景的数据结果。本发明实现了实时营销裂变的自动匹配，极大的提升了导购人员对客户及客户关系链的跟踪管理，简化了营销导购流程、提高了成单交易转化率。

摘要： 本说明书实施例公开了一种营销码与商户之间的铺设关系的确定方法、装置及电子设备，利用目标营销码在领取时的至少一个领取位置信息确定所述目标营销码的铺设位置信息；确定对所述目标营销码进行核销的至少一个商户的位置信息；通过对所述铺设位置信息和所述至少一个商户的位置信息进行处理，从所述至少一个商户中确定对所述目标营销码进行铺设的目标商户，以确定针对所述目标商户的营销码铺设策略。

摘要： 本发明公开了一种基于社会化关系的服务及营销系统，由设备箱构成，所述设备箱顶端设有显示屏，所述设备箱底部设有底座，所述设备箱箱体外部设有输入按键、感应器、卡孔、声孔和打印孔，所述设备箱一侧端上设有信号传输器和USB接口，所述设备箱内部设有显示解调器、感应处理器、控制芯片、读卡器、感应设备、储存器、扬声器和打印机，通过对控制芯片内设定最新的内容，人们可以通过显示触摸屏来了解所需要的信息内容，从而达到信息共享的目的，由感应设备将身份信息和联系信息通过信号传输器传输至相应的营销传输终端，由相应的工作人员来联系客户，通过此方式，使得营销范围进行了扩大以及营销的模式变的智能化。

摘要： 一种群体营销系统、群体营销装置及其群体营销方法。群体营销系统包含一数据收集装置及一群体营销装置。数据收集装置与群体营销装置具有一联机，并用以搜集一群体数据。群体营销装置用以储存一商品客群数据，从数据收集装置接收群体数据，根据群体数据产生一群体关系数据，根据群体关系数据及商品客群数据产生一群体偏好分析数据，根据群体偏好分析数据产生一商品数据，以及传送商品数据至一电子装置。

摘要： 本发明提供一种针对复杂的问题也能够高性能地提取二元关系的装置。解答－特性对提取部(12)从保存着包含在文本数据中出现的二元关系中赋予了表示其是应提取的内容的解答的事例的教师数据的教师数据存储部(11)中提取事例的特性，生成特性的集合和解答的组。机器学习部(13)利用预定的机器学习方法，对该组在何种特性集合的情况下会形成何种解答这一问题进行机器学习，并将学习结果信息保存到学习结果存储部(14)。候选提取部(15)从文本数据(2)中提取二元关系的候选，特性提取部(16)提取二元关系的候选的特性的集合。解答推断部(17)基于学习结果信息推断在二元关系的候选的特性集合的情况下容易形成解答的程度，二元关系提取部(18)根据推断结果提取正的解答的推断程度良好的二元关系的候选。

摘要： 本发明提供了一种营销系统及其外部营销渠道的接入方法。营销系统包括营销平台、集成平台和若干外部营销渠道，所述集成平台包括元数据模块和渠道定义模块。营销系统中的营销平台通过集成平台使得多个外部系统的自定义营销渠道所对应的功能无缝接入到营销平台。集成平台是管理外部系统的自定义营销渠道接入营销平台的统一管理平台，它一方面从营销平台获取通过元数据来描述的系统对接标准和对接方式，另一方面它接受来自各个自定义营销渠道对接入点的具体实现的注册。通过集成平台提供的服务，所有接入点都以标准的方式来进行对接，而且新渠道的接入无需改动原有营销平台的实现，从而实现了营销平台的外部营销渠道接入的标准化和解耦。

摘要： 本发明提供了一种购物时的营销信息推送方法，包括步骤：采集外部信息并进行识别，基于识别结果生成待购商品信息；基于待购商品信息进行标签匹配，根据匹配结果判断是否存在对应的营销商品信息，若存在对应的营销商品信息，则进行下一步；将该营销商品信息与对应的待购商品信息分别进行打包处理，并输出打包处理结果；根据待购商品信息的打包处理结果进行第一响应操作；根据营销商品信息的打包处理结果进行第二响应操作。该方法可以根据当前商品的分类筛选出与其相似的其他产品进行推送，避免出现推送不准确的情况。以及一种智能营销设备，通过此设备针对收银场景进行营销信息的推送，使用户能够及时地接收到准确的营销推广内容。

摘要： 本发明提供一种基于文化消费数据的关系营销沟通方法，包括以下步骤：每当网络商家销售成功一个商品时，网络商家即将销售记录发送给关系营销沟通平台；关系营销沟通平台实时统计网络商家截止到当前时刻的销售记录统计，形成文化消费数据；当消费者向网络商家发送购买咨询请求消息时，购买咨询请求消息重定向到关系营销沟通平台；关系营销沟通平台通过网络商家对应的文化消费数据，向消费者反馈咨询结果，关系营销沟通平台根据网络商家的评分以及消费者的评分，优化网络商家对应的文化消费数据。优点为：本发明使消费者在网上下单购买商品之前，能正确客观的获得网络商家的文化消费数据，防止网络商家提供虚假信息，保证消费者合法权益。