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第十三届直销学术研讨会

第十三届直销学术研讨会

  • 召开年:2008
  • 召开地:北京、台湾
  • 出版时间: 2008-11-13

主办单位:北京大学;台湾中山大学;社团法人中华直销管理学会

会议文集:第十三届直销学术研讨会论文集

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  • 摘要:本文首先探讨了新产品开发的理论、新产品开发的导向、新产品开发的决策工具以作为本研究的理论基础,然后根据文献探讨的结果,建立一套直销公司新产品开发的模式,以健康产品为例,设计调查问卷,结合深度访谈,从消费者和直销员对健康产品的需求入手,对健康需求进行分析并排序,根据需求提出产品概念,接着对产品概念进行商业分析,即利用相关管理学分析工具,通过对健康产品开发的内外环境分析,最终选择合适的健康产品进行开发.提出一套建立在顾客需求基础上的新产品开发模式,为直销公司开发新产品提供借鉴.
  • 摘要:传销扰乱正常的市场秩序,给社会稳定带来巨大隐患,将情节严重的传销行为纳入刑法的调整范围已经刻不容缓.2008年,我国的《刑法修正案(七)》的草案中新增了“传销罪”.本研究以刑法基础理论为出发点,采用比较研究方法,借鉴国外对“金字塔欺诈销售”的刑罚规制.探究传销之违法本质和“传销罪”的属性.采用实证分析方法,重点针对我国传销活动猖獗的现实情况,阐述“传销罪”罪名法定化之必要性,并提出立法设计,明晰其犯罪构成要件,区别于非法经营罪、集资诈骗罪等罪名.
  • 摘要:奖励旅游为目前企业盛行的一种管理工具,在直销产业中,常藉由举办奖励旅游以期激励并提升直销商的业绩及奖衔,进而鼓励直销商留在公司经营其直销事业.因此对于直销企业而言,提升直销商员工满足,进而达到直销商对组织的承诺,为直销业界关心的议题.本研究试图以直销商参加奖励旅游后的认知为出发点,来探讨直销商奖励旅游后对于工作满足与组织承诺之关系.本研究以奖励旅游为自变量,工作满足与组织承诺为依变量发展出研究架构;本研究采实证方式,以南部三家直销公司直销商为调查对象,研究结果显示:(一)不同人口统计变数直销商在奖励旅游方面有部分显著差异.(二)奖励旅游与工作满足有显著正相关.(三)奖励旅游与组织承诺有显著正相关.(四)工作满足与组织承诺有显著正相关.(五)直销商奖励旅游会正向影响其工作满足.(六)直销商奖励旅游会正向影响其组织承诺.(七)直销商工作满足会正向影响其组织承诺.根据研究结果,本研究提出以下建议:(一)举办符合直销商需求的奖励行程(二)加强直销商对奖励旅游制度的了解(三)善用奖励旅游制度凝聚直销商对公司的向心力.
  • 摘要:本研究试图调查中国大陆直销市场在将近20年的发展中出现了怎样的基本特征,研究在世界范围内广受欢迎的关系营销在我国的发展情况,并探讨关系营销和顾客忠诚度的相关关系.本研究采实证方式,以中华人民共和国国家工商行政管理总局和商务部所批准的20家直销企业作为抽样基础进行调查,发放调查问卷600份,收回有效调查问卷412份.研究结果显示:(一)中国大陆直销消费群体具有不同于国外和台湾地区的鲜明特征;(二)财务性关系营销对顾客忠诚度没有显著影响;(三)社会性关系营销和结构性关系营销对顾客忠诚度有显著的正向影响;(四)关系营销整体上而言对顾客忠诚度有显著的正向影响.
  • 摘要:本研究以人际营销为发展脉络的直销业传销公司为主要研究范围,旨在探讨高阶直销商意见领袖对消费决策采用历程的影响程度.rn 本研究提出「关系媒介」、「情境特质」和「涉入行为」三要素为直销意见领袖影响消费决策历程的观念架构,并以直销业美商和台商传销公司—安丽、如新、连法、秀得美—为研究对象,采用比较性的质化研究方法,多方资料搜集验证,再进行深度访谈,探讨个别传销公司高阶直销商,所扮演的意见领袖角色,对下线消费决策采用历程(知晓、兴趣、评估、试验、接受)五阶段影响和接收程度的比较,继而比较其中差异处和共同点,最后提出研究结论、实务意涵和未来研究建议.
  • 摘要:直销这种经营模式于20世纪80年代引入中国,经历了高速发展、一度的混乱、失控,政府的全面整顿,直至2005年,国务院出台《直销管理条例》、《禁止传销条例》,这两部条例的颁布是中国政府对直销市场进行管理和规范的新起点.考虑到中国直销市场的特殊性和直销管理的复杂性,国家现阶段的法律法规只允许直销企业从事单层次的直销活动,国际直销行业中流行的“吸收下线”、“团队计酬法”等多层次直销的经典直销员激励制度,在现阶段的中国无法使用.如何进行相应的经营战略调整,对直销员进行激励,是摆在直销企业面前的一个亟待解决的问题.本文试图将内部营销的理论引入到直销企业经营管理变革中,通过探讨在直销企业直销员管理系统中采用内部营销工具,来设计直销企业对直销员的激励模式和直销员顾客导向的培养方法,探索直销企业对直销员的新管理与激励方式.
  • 摘要:本研究的主要目的在探讨回避目标导向对其勤奋工作行为之主要效果与干扰效果.本研究以台南、高雄与屏东地区429位直销商为研究对象,经层级回归分析发现,学习目标导向对勤奋工作行为产生正面影响效果;回避目标导向对于勤奋工作行为产生负面影响效果;学习目标导向与回避目标导向的交互作用对勤奋工作行为有显着的正向影响.研究结果说明,回避目标导向对勤奋工作行为而言为一重要情境变量,因此建议直销团队应创造一个让直销商不用担心工作表现的环境.最后,研究者对实证结果在直销商管理的涵义及后续研究做一些讨论与建议.
  • 摘要:事业机会广告是直销业所特有的广告形式.在事业机会广告中并不涉及任何产品的信息,而是向公众宣扬直销的业务模式,传达“加入直销开展个人事业”的一种新的事业理念.对于这样一种新的广告类型,目前对其的作用机制研究较少.本文以双因素影响模型为基础,采用实验调查的方法,构建出事业机会广告的心理效果模型.本文探讨了被试者直销工作知识水平、前后从业态度、广告认知反应、从业认知反应、广告态度和从业意向之间的关系.验证性因素分析和结构方程模型分析结果表明:在对事业机会广告效果的评估中,(1)被试者对直销工作的知识水平能够显著影响广告认知;(2)广告前的从业态度是影响广告态度、从业认知、后从业态度的重要因素;(3)广告态度对从业态度没有显著的直接影响,但却对从业认知有显著的影响;(4)从业认知能够显著影响从业态度;(5)从业态度是影响从业意向的重要因素.论文的最后讨论了本研究的理论贡献与实践意义,并指出了本研究的局限性及未来研究的方向.
  • 摘要:本研究以营养保健食品、美容保养品、清洁用品为直销产品的代表,调查网络族群对购买直销产品的各种风险构面知觉程度,与降低知觉风险策略有效性的评价.重要结论有五,说明如下:1.三种直销产品类别在绩效、心理与总体三种风险上具有差异.2.在各种风险构面形成总体风险的架构中,同时存在直接与间接效果.3.不同的消费者特性会对不同知觉风险构面产生影响,最具意义者为『直销消费者类型』与『对直销购物的态度』4.不同的消费者特性对降低知觉风险策略偏好程度的排序有影响,较具意义者为『年龄』、『居住地区』与『直销消费者类型』5.不同的知觉风险构面会对不同的降低风险策略有效性产生影响,在总体与绩效风险中,只有『免费试用』的有效性显著.
  • 摘要:本研究之目的在于建立事业型传销商量表,使上线传销商可藉此开发事业型下线传销商,缩减开发事业型下线传销商之成本.本研究将传销商分为事业型与消费型,以Costa与McCrae(1992)所提出NEO人格问卷之五大构面30个变项为基础设计问卷,针对永久公司传销商进行两次问卷调查,收集有效问卷633份.经t检定、内部一致性检定与因素分析,得出最终量表结构,再以结构方程模式之AMOS6.0进行验证,所得适配度指标皆通过标准,最后计算并界定二类型传销商之得分基准点,作为判定是否为事业型传销商之依据,其结果对于二类型传销商具有鉴别力.本研究所发展之量表共17个题项,分为严谨友善、外向开放与非神经质三大构面,其中Costa与McCrae(1992)所提出之严谨性、外倾性正向影响是否成为事业型传销商,神经质造成负面影响,开放性及友善性影响较小.本量表每题最高分为5分,最低分为1分,最高得分为85分.总得分在64分以上者归属为事业型,值得上线积极辅导;总得分63分以下者,归属为消费型,上线可积极辅导其消费.
  • 摘要:基于中国官方禁止传销、否定其「正当性」,以及直销企业试图兼顾目前营运模式与展望未来接轨的两难脉络下,本研究目的乃重新思索适合当下中国大陆经营环境的心态与调适行为,并企图建立一个产官学可以互信与互动的基础.rn 本研究采取量化配合质化研究的方法,以面对面的方式调查台湾地区的直销商对于直销的社会形象与实体通路之看法,并以研究结果较为特殊的其中一个样本公司为个案公司,进行深度访谈;发现直销产业褒贬不一的形象仍有改良创新之空间;本研究进一步归纳现阶段两岸之间的产业发展,至少具有四个相异之处:保守性与趋势性、强制性与自主性、转型性与创新性、不足性与不一性;居于中介地位的乃为实体通路与虚拟通路的虚实整合.rn 根据以上发现,本研究提出兼具多方思考、整合性、和谐性的「中庸式创新」概念,以作为重建「正当性」的适当架构.
  • 摘要:直销商与直销公司在运作过程中建立良好的互动与默契,方可在互信承诺的基础上发展长期的合作关系.仅以有型化的契约作为双方合作的基础,势必难以维系长久的合作关系与潜在直销体系的利诱威胁.因此,本文藉由结构化观点,重新审视双方的合作与发展,在网络的基础上,透过规则与资源的结构化程序,探究直销商与直销公司的互动关系,对彼此间的关系质量,以及对直销体系组织间公民行为的影响关系.本文以直销商为对象,整体共回收375份有效问卷,以LISREL进行研究模式验证,研究结果发现:1.结构化程序会正向影响直销商对公司的信任与承诺;2.直销商对公司的信任与承诺会正向影响组织间公民行为;3.信任与承诺可做为结构化程序与组织间公民行为的主要中介变项.
  • 摘要:网络直销是伴随着互联网的普及,直销模式与网络通路相融合而呈现出来的新的商业形态.网络技术在直销行业的应用让直销企业、直销员、消费者、行业机构这四个方面的关系结构以及经营模式发生了一些变化.本文尝试从直销从业人员的角度,通过调查问卷和访谈的形式,来探究当前网络直销的发展现状和趋势,发现直销网络化发展存在的问题和障碍,寻找促进直销网络化健康发展的路径.本次调查共回收了网络问卷1032份,线下问卷71份.通过对问卷的分析,我们发现了国内直销员网络直销需求的八个特征,并比较了七类直销员的网络化需求差异,将目前的网络直销需求概括为四个阶段十个层次.与此同时我们将网络直销的需求链与供应链进行匹配分析,找出了目前网络直销的问题与不足,并提出了相应的解决对策,最后根据问卷分析和访谈整理,对未来的直销发展趋势做出了几点预测.
  • 摘要:本研究从新闻学和传播学的角度来研究直销业的媒体报道和形象.本研究使用内容分析法描述了中国大陆几份主要的报纸对直销的报道情况,通过文本分析法依次分析了它们所再现的关于直销业的主题,以及所建构的直销业的形象.本研究的主要发现为:(一)《人民日报》对直销的报道量不是特别大;但是重视程度很高;报道集中在2005年;报道的主题围绕直销业要立法、直销业对人民有害的活动、直销业相关法律通过、直销业监管,依次展开;它所建构的直销业的整体形象是中性偏负面的,不同时期所建构的形象不同,依次为“有问题的、需要立法的行业”、“被立法的、已经合法的行业”、“时常有违规违法操作的行业”. (二)《经济观察报》对直销的报道量较大,也集中在2005年,整体上呈现上升下降趋势;报道的主题主要是直销业的立法问题,尤其是直销模式之争以及之后的牌照发放情况;它所建构的直销业的整体形象是中性偏正面的,各时期的形象依次为“饱受争议,混沌”,“在艰难寻找自身发展模式的行业”,“按法律要求进行发展的行业”. (三)《光明日报》和《南方周末》两份在中国也很重要的报纸对直销的报道量很小,对直销业的形象建构作用很小.
  • 摘要:直销,作为销售方式的一种,是靠人与人之间的交流来推动的.在直销商与消费者沟通的过程中,直销商充当了传播学中传播者的角色,而消费者则是传播的受众.直销商的行为将影响消费者的心理与态度.由于直销行业的特殊性和中国大陆直销发展的原因,逆反心理是其中重要的消费者心理变量.根据消费者行为学的理论,消费者的态度又将进一步影响其购买决策.本研究针对这一过程中的主要结构,采用问卷调查的方法,藉由LISREL软件,运用SEM结构方程模式,对直销行业中直销商行为、消费者逆反心理和消费者购买决策三者的关系进行分析,并评判逆反心理在两者之间中介程度之大小.研究的主要结论为:直销商的沟通方式对于消费者的逆反心理产生具有显着正面影响;直销商沟通过程中传递的信息内容对消费者的行为、情感逆反心理并无显着影响;直销行业中的消费者,情感逆反心理对其拒绝购买有显着正面影响.
  • 摘要:本研究以关系营销中经典的承诺-信任模型KMV(Key Mediating Variable Model)为基本研究框架,结合渠道理论中对渠道成员关系的相关理论以及直销领域的研究成果建立起直销员与团队领导人之间的承诺-信任影响模型.并以安利广州的销售团队为研究对象对模型进行了验证,并得出以下研究结果:1)在直销团队里,直销员对团队领导人的人际信任和对团队的组织信任都与承诺呈显著相关性.2)关系利益对人际信任和组织信任以及承诺都有显著直接影响,并且能通过信任影响承诺,因而保证直销员的各项利益是提高信任和承诺程度的有效手段.3)在中国特殊的直销环境影响下,机会主义和声誉对承诺以及信任影响作用较显著.4)由于销售团队领导人与直销员的沟通主要集中在产品信息的交换上,造成沟通程度不够深入,而使得沟通虽对人际信任和组织信任都有显著直接影响,但对承诺的影响仍不显著.5)受直销业较低的关系结束成本影响,关系结束成本对信任和承诺的影响都不显著.
  • 摘要:本研究以中国内地普通消费者为研究对象,采用情境问卷的方式测量消费者对直销的态度和归因,以及这些因素如何在与直销商有不同友谊关系(单纯直销(无友谊),朋友到直销(友谊),朋友发展到直销(商业友谊))条件下影响消费者的短期和长期购买意愿.研究结果发现,(1)消费者对直销的态度和对直销行为的归因会影响购买意愿,但在短期购买意愿和长期购买意愿上的表现不同,态度对短期购买意愿的作用更直接;(2)与单纯的直销关系相比,存在商业友谊条件下的消费者的购买意愿更强烈.但对于存在友谊的消费者,商业友谊对购买意愿没有积极的影响;(3)消费者在不同友谊形式下有不同的购买决策模式.
  • 摘要:多层次传销业从开始至今即将迈入30年,过去很多人认为传销业市场将会饱和没有市场,但是近年来数据显示,传直销业每年除了传销公司增设数量增加,从事直销商人口数量也增多,更重要的是每人的营收也都随着增加.rn 另外过去关于五大人格与绩效的相关研究很多,已经验证亲和性与外向性能正确预测业务绩效,但是关于人格对网络与绩效的影响相关性的研究很少.过去直销的绩效研究都在探讨提高个人绩效、组织绩效的研究,大多以问卷调查法为研究方法.基于上述两点,本研究主要是以探讨五大人格对网络与绩效的影响,并以社会网络分析方法做为研究工具,以全省直销商组织做为研究对象并以便利抽样的方式抽取250份来探讨.rn 研究结果显示,在情感网络部分,传销业中个人情绪不稳定高会提高个人的核心度,而个人开放性越高会降低核心度;在知识网络的部分,个人开放性越高会降低个人在组织中的核心度,而勤勉正直性会提高个人在组织中的连结强度.另外,情感网络核心度高者,个人营业额与会员人数都会降低,知识网络核心度高者,则个人营业额与会员人数都会提高.
  • 摘要:营销通路(marketing channel),是企业营销管理的焦点,也是现代营销学的重要内容.随着我国直销法令的出台,直销市场的不断规范,直销通路与传统通路以及他们相结合的多重通路模式,成为企业在激烈的商品竞争中的一个重要的砝码,同时,也吸引着越来越多营销学界的目光.本文针对不同通路的消费者满意度进行系统性的研究,具有重要的现实意义和理论意义.rn 首先,我们探索了消费者特性与两种通路的满意度之间的关系,主要从性别、年龄、收入和受教育水平这四个基本特性出发.其次,本文考察了不同通路态度背后的原因,价格、价值观、质量等是我们主要考察的对象.最后,我们进一步探索了不同直销管道下的消费者满意度,因为即使在直销管道下,不同的直销模式给消费者带来的效用也是有差距的.rn 通过研究,我们发现:消费者对直销通路的满意度远低于传统通路;直销通路在低收入低学历人群中的认可度相对较高;作为与传统消费观念最接近的直销店铺是最受消费者欢迎的直销通路.
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