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鞍钢客户关系管理调研分析

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国内钢铁产品市场的竞争激烈程度不断加剧.能否赢得客户的信任和支持已关系到钢铁企业的生存和发展,很多企业把客户关系管理当成企业的核心竞争战略,以便在竞争中处于有利地位.以市场为导向,以客户为中心,贯彻"用户至上"理念,进一步强化全过程服务已经成为国内钢铁企业的共识.

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来源
《现代企业文化》|2018年第9期|253|共1页
作者
李丽;
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作者单位

鞍钢教育培训中心;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
客户关系管理; 异议处理; 质量考核体系;

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