煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施

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客户关系管理是企业提升竞争力、应对市场变化作出的企业经营管理措施.本文主要研究煤炭营销企业客户关系管理的要求与实施,笔者首先简要阐述了丝线客户关系管理的关键,即提升服务质量和实现客户价值的最大化,并针对性地提出煤炭应先企业加强客户关系管理的措施,包括进行客户细分化管理、加强企业与客户的联系以及建立科学的营销体系等措施,进而促进企业的长远发展.

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来源
《现代企业文化》 |2016年第20期|158|共1页
作者
吴海波;
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作者单位

神华销售集团;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
煤炭企业; 客户关系管理; 实施;

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