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浅析美国西南航空公司成功的原因

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西南航空是惟一一家曾经赢得航空业"三连冠"--少延迟、最少顾客抱怨、行李处理出错最少的航空公司.而且西南航空的安全纪录也非常骄人,不仅从未发生过飞机失事,而且机师偏航失误最少(根据美国联邦航空总署的安检报告).西南航空的成功之路在于它杰出的组织能力,尤其是其高水准的员工生产力.

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来源
《现代企业文化》 |2009年第11期|21-22|共2页
作者
陈新达;
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作者单位

吉林大学管理学院,吉林,长春,130025;

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正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
西南航空; 员工管理; 员工生产力;

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