浅谈互联网企业客户满意度工作

李鹏

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随着互联网行业的快速发展,各种形式的产品和服务相继出现,人们渐渐对产品的满意度情况有了更高的要求,在竞争日益激烈的互联网企业中,已经把满意度提升到了很高的位置,如何准确的分析和把握客户的一般需求和个性化需求,并转化为产品及改进建议,如何利用新的技术分析手段,挖掘客户潜在需求,不断提升客户的整体满意度,将是今后一段时间互联网企业所要重点考虑的问题。

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来源
《现代国企研究》 |2015年第4期|P.35-35|共1页
作者
李鹏;
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作者单位

中国科学技术信息研究所;

北京万方数据股份有限公司;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业供销管理;
关键词
满意度; 需求把握; 舒适度; 个性化; 产品感受;

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