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浅谈供电企业如何提高客户用电满意度和需求侧管理

         

摘要

自我国加入了世贸组织以后,国有资产的供电企业体制逐渐出现了变革,客户的用电满意度变成了衡量企业服务能力的关键标准,用电需求侧的管理水平同企业资金收益之间存在密切的关联。本文简要论述了用电满意度的定义,探讨了用电满意度的重要性,提出管理需求侧及怎强客户满意度的相应方法,目的在于进一步提高服务水平,增强供电企业资金收益及市场竞争能力。

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