第三方支付领域恶意投诉的规制

高艳东; 李哲

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随着移动应用场景的拓展和线上线下产业的加速融合,第三方支付行业已成为我国极具前景和竞争力的行业,支付安全关系着各行各业、千家万户的基本生存和发展.但近年来,利用传统金融监管体系的漏洞,恶意投诉行为迅速蔓延至第三方支付领域,严重扰乱金融秩序,牵制行政、司法资源,社会危害性巨大.对此,应确立“经营者轻微违法不罚+限制恶意投诉人”的二元规制模式,以适应性监管思路完善金融监管制度.具体而言:赋予并认可第三方支付机构的风控处置权限,并留出相应的容错豁免空间;构建统一、专门的投诉数据沉淀、分析及动态管理系统;建立恶意投诉人黑名单,并对名单成员发起的异常投诉进行标记预警.

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来源
《人民检察》 |2020年第16期|61-66|共6页
作者
高艳东; 李哲;
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作者单位

浙江大学光华法学院;

浙江大学光华法学院互联网法律研究中心;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类检察院;
关键词
恶意投诉; 第三方支付机构; 金融监管;

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