患者个人信息错误的原因分析及其流程管理对策

丁苏青; 叶勇; 孙超; 朱寿美

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患者个人信息错误的原因分析及其流程管理对策

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病历中患者个人信息，包括患者姓名、性别、出生日期、工作单位、身份证号、住址、民族等内容。临床工作中患者个人信息错误的现象时有发生，这是病历质量及病员管理的严重缺陷之一，由于其产生原因及环节较多，长期以来困扰医务人员，对医疗质量，甚至医院管理产生不利影响，也给患者带来医疗费用报销、伤残鉴定赔付困难，后续病历无法连续致病史、诊疗资料不完整等问题［1］。笔者通过对住院患者个人信息错误的原因及不良后果的分析，采用患者持“身份证”挂号及办理住院，加强环节核查及不同情况下的更正及开具《患者个人信息错误更正证明》等方法进行干预，使患者个人信息错误发生率同比下降72．46％，患者认可率达86．7％。

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来源
《实用医药杂志》 |2015年第7期|662-663|共2页
作者
丁苏青; 叶勇; 孙超; 朱寿美;
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作者单位

266071 山东青岛;

解放军401医院质量管理科;

266071 山东青岛;

解放军401医院质量管理科;

266071 山东青岛;

解放军401医院质量管理科;

266071 山东青岛;

解放军401医院质量管理科;

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正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
住院患者; 信息错误更正; 流程管理;

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