公立医院门诊患者就医体验及影响因素分析

裴富荣

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公立医院门诊患者就医体验及影响因素分析

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cqvip:目的:分析公立医院门诊患者的就医体验,并对其影响因素进行探讨。方法:对所在地区10家公立医院2018年1月—2019年1月门诊收治的1248例患者进行研究,通过编制符合公立医院门诊特点的调查问卷调查患者的就医体验,根据患者的满意度调查结果分为满意组、非满意组,整理影响公立医院门诊患者就医体验的影响因素。结果:1248例公立医院门诊患者的就医体验满意度为90.54%;影响公立医院门诊患者就医体验满意度的单因素包括就诊环境、流程效率、医患关系、患者教育程度、家庭年收入等因素,其中流程效率、医患关系为影响公立医院门诊患者就医体验满意情况的主要因素。结论:公立医院门诊患者就医过程中对流程效率、医护关系极为关注,需要加强该方面的建设,促进护患关系的缓解,保证医院持续发展。

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来源
《临床医药实践》 |2019年第11期|876-878|共3页
作者
裴富荣;
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作者单位

夏县人民医院山西运城 044400;

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正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
公立医院; 就医体验; 影响因素;

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