公立医院测评模型构建对门诊患者就医体验影响

吴燕霞; 周丽娟; 张晓红

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公立医院测评模型构建对门诊患者就医体验影响

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目的对泰州市是人民医院门诊患者就医体验进行问卷调查,通过公立医院测评模型构建对门诊患者就医体验。方法(1)一般情况调查表:包括年龄、性别、医疗费用支付方式、疾病类型等;(2)门诊患者体验测评量表;(3)门诊患者满意度调查表。结果基于患者视角,构建符合我国国情的门诊患者体验测评量表,为医院进行服务提升提供依据,为卫生行政部门制定卫生政策、评价医疗机构服务效果提供新思路和工具支撑。结论公立医院测评模型构建提高门诊患者就医体验,促进医患关系的缓解,保证医院持续发展。

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来源
《健康管理》 |2020年第10期|P.1-1|共1页
作者
吴燕霞; 周丽娟; 张晓红;
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作者单位

泰州市人民医院 225300;

泰州市人民医院 225300;

泰州市人民医院 225300;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类医药、卫生;
关键词
公立医院; 测评模型; 门诊患者; 就医体验;

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