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金融业务流程外包的利弊分析——以银行呼叫中心外包为例

         

摘要

@@ 随着金融机构流程优化的推进和服务外包行业的兴起,金融业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)受到银行的关注.本文以银行呼叫中心外包为例,探讨金融业务流程外包的利弊.

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  • 来源
    《经济研究参考》 |2011年第39期|63-66|共4页
  • 作者

    傅巧灵; 杨宜;

  • 作者单位

    北京联合大学;

    北京联合大学;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
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