完善民用飞机客户服务体系建设 提高民机服务成本管理的科学化水平

宋根涛

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完善民用飞机客户服务体系建设提高民机服务成本管理的科学化水平

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随着市场竞争日益积累,我国的企业制度日臻完善,很多企业在关注战略制定、人才管理的同时,将焦点放在客户服务这块企业得以长期发展的命脉上,没有客户的企业就变成了无水之源. 航空工业在国民经济中扮演重要的角色,是衡量一个国家综合实力的重要因素之一,而民用飞机客户服务仍然是航天制造业中的薄弱环节,如何完善民用飞机客户服务体系建设,提高民机服务成本管理的科学化水平成为民机服务企业在市场中立于不败之地的关键所在.

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来源
《科技经济市场》 |2015年第11期|98-99|共2页
作者
宋根涛;
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作者单位

中航飞机西安飞机分公司,陕西西安 710089;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
民机; 服务; 成本;

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