'发射塔与手机'模型在企业与消费者关系中的研究

刘立政; 左仁淑; 李清

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'发射塔与手机'模型在企业与消费者关系中的研究

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现阶段,企业与企业之间的竞争达到白热化,企业所开展的一切工作都是以消费者为中心,认为顾客是"上帝",那么究竟企业与消费者的关系是什么?二者的关系通过什么来体现?如何维护这种关系?二者关系的发展趋势是什么?本文非常形象的借助"发射塔(运营商的基站)与手机"的关系来帮助我们真正的理解企业和消费者的关系,以便企业能够更好的把握消费者,取得竞争的主动权.

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来源
《科技经济市场》 |2006年第3期|66-68|共3页
作者
刘立政; 左仁淑; 李清;
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作者单位

四川大学工商管理学院,四川,成都,610064;

四川大学工商管理学院,四川,成都,610064;

四川大学工商管理学院,四川,成都,610064;

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正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
价值链模型; 需求层次模型; 关系模型; 关系发展趋势及维护;

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