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大学图书馆服务质量读者感知与期望差距分析

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摘要

大学图书馆是高等教育的重要基础,其服务质量对高等教育有很大的影响。基于我国5个大学图书馆的调研数据,从个性化需求、可靠性、情感性、接触性、有形性、魅力性6个方面,对大学图书馆服务质量读者感知与期望差距进行了研究。

著录项

来源
《图书情报导刊》 |2015年第13期|1-3|共3页
作者
牛鲁玉;
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作者单位

山东农业大学图书馆;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
大学图书馆; 服务质量; 读者感知; 读者期望;

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