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数据挖掘:实现有效CRM的动力

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摘要

从介绍CRM的有关原理出发,着重阐述了数据挖掘在CRM中的技术应用和商业价值,其中数据挖掘的商业价值部分着重从客户生命周期角度展开探讨。

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来源
《图书情报导刊》 |2004年第1期|184-186|共3页
作者
文杨;
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作者单位

上海海运学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
数据挖掘; 客户关系管理; 商业价值; 客户生命周期;

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