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沃尔玛超市顾客满意度调查研究

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摘要

面对迅速发展的网络时代,线下实体超市遭受到前所未有的冲击.本文以沃尔玛超市为例,期望通过调查问卷的形式,对沃尔玛超市进行满意度分析,发现沃尔玛超市存在的问题,进而探讨沃尔玛超市的改进措施,以提升顾客对企业的满意度和忠诚度.

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来源
《海峡科技与产业》 |2018年第2期|53-55|共3页
作者
朱国忠; 徐凡; 吴鑫鑫; 叶兴波;
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作者单位

东南大学成贤学院经济管理系江苏南京 210000;

东南大学成贤学院经济管理系江苏南京 210000;

东南大学成贤学院经济管理系江苏南京 210000;

东南大学成贤学院经济管理系江苏南京 210000;

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正文语种 chi
中图分类商业工作者;
关键词
传统零售; 客户满意度; 沃尔玛超市;

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