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顾客满意度测评在高等教育服务中的应用

         

摘要

随着社会经济的快速发展,知识经济的到来,社会对高等教育服务的质量要求越来越高,在我国高校教育资源供求竞争日益激烈的市场经济中,顾客对学生满意度的高低,将直接影响到学校的生存和发展.

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