如何从客户角度保证ERP服务质量

赵鸣; 周明天

首页> 中文期刊> 《技术与市场》 >如何从客户角度保证ERP服务质量

如何从客户角度保证ERP服务质量

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

随着ERP成为企业实现规范化、标准化管理以提高经营效益的主要选择,客户对其实施和服务也提出了更高的要求.原来以"产品为中心"的实施模式已经不能完全满足客户需求,其实施成本太高,实施周期太长,同时实施质量得不到保证.本文首先介绍了新的ERP服务模型的策略和定义,然后基于这些服务提出如何建立面向客户的质量管理平台.而测试作为质量保证的核心,本文着重介绍了以客户为中心的测试框架.最后给出了该质量管理方案的实施结果,通过客户的反馈分析该质量管理方案的有效性.

著录项

来源
《技术与市场》 |2007年第11期|90-92|共3页
作者
赵鸣; 周明天;
展开▼
作者单位

电子科技大学计算机科学与工程学院,成都,610054;

电子科技大学计算机科学与工程学院,成都,610054;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
ERP; 服务; 测试; 质量保证;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 大客户用户的服务质量保证 [J] . . 当代通信 . 2005,第023期
2. 大客户用户的服务质量保证 [J] . 泰乐国际有限公司 . 中国通信 . 2005,第010期
3. 从客户角度看ERP [J] . 李成城 . 总裁 . 2003,第004期
4. 铁路零担货运服务质量与客户满意度关系实证——基于客户感知视角 [J] . 姜岩 . 中国流通经济 . 2021,第001期
5. 基于客户分群的电力客户信用等级及服务质量敏感度研究及应用 [J] . 马俊娟 ,李杨 ,汪琴 . 微型电脑应用 . 2020,第006期
6. 从客户角度和产品角度分析网通的战略转型 [C] . 白絮云 . 辽宁省通信学会2006年通信网络与信息技术年会 . 2006
7. 保险合同法中的保证义务——从信息不对称角度看我国保证义务之完善 [A] . 杨莹颖 . 2008

如何从客户角度保证ERP服务质量

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅