SMC模型在客户潜在价值发现的应用实证研究

李德强; 傅铅生

首页> 中文期刊> 《价值工程》 >SMC模型在客户潜在价值发现的应用实证研究

SMC模型在客户潜在价值发现的应用实证研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)愈来愈成为企业营销的新观念.客户价值特别是客户潜在价值的发现,在企业获取新客户、保持老客户等方面发挥着基础的作用.本研究结合一零售业的历史交易数据库,分别计算出客户的当前价值和潜在价值,将两者结合起来进行聚类分析,得到客户群集及其特征,以此可以作为开展营销策划的依据.

著录项

来源
《价值工程》 |2007年第2期|29-33|共5页
作者
李德强; 傅铅生;
展开▼
作者单位

南京航空航天大学经济与管理学院,南京,210016;

南京航空航天大学经济与管理学院,南京,210016;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类模型理论;技术经济学;
关键词
客户关系管理; 客户价值; 潜在价值; SMC模型;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 一种基于潜在出行意图的旅客价值发现模型 [J] . XU Tao ,ZHANG Jishui ,LU Min . 现代电子技术 . 2019,第004期
2. 基于客户业务行为的潜在换机客户挖掘模型研究与应用 [J] . 张鹏 ,程乔 ,韦亮 . 信息通信技术 . 2017,第005期
3. 基于决策树模型在精准选取潜在营销目标客户中的应用 [J] . 沈建林 ,王静 . 数据通信 . 2014,第006期
4. 以客户需求为导向的定制终端潜在客户挖掘模型研究 [J] . 魏国华 ,康志英 . 信息安全与技术 . 2014,第003期
5. 客户知识与客户价值关系模型及实证研究——基于客户关系生命周期视角 [J] . 施生旭 ,吴声怡 . 技术经济 . 2011,第012期
6. 客户潜在法律风险、审计师规模层级与审计应对策略差异—基于年报披露后监管处罚视角的审计风险与事前审计定价及审计披露实证研究 [C] . 潘克勤 . 中国会计学会财务成本分会2011年年会暨第二十四次理论研讨会 . 2011
7. 基于客户潜在价值的B2B客户购买增长实证研究 [A] . 田敏 . 2004

SMC模型在客户潜在价值发现的应用实证研究

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅