商业性健身俱乐部会员满意度与其组织绩效的关系

何渊; 贾硕

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cqvip:以乌鲁木齐市商业性健身俱乐部为研究对象,从健身器械、环境设施、客户服务、课程安排、健身教练和价格六个维度明确商业性健身俱乐部会员满意度与其组织绩效的关系,运用文献资料法、问卷调查、面对面访谈法等研究方法。商业性健身俱乐部六个维度会员满意度都与俱乐部组织绩效整体上成正比例关系,其中会员对环境设施维度的满意度与组织绩效正比例关系最强,满意度对组织绩效的影响最大,其次是健身器械维度和健身教练维度;而会员对课程安排维度和客户服务维度的满意度与组织绩效正比例关系最弱,满意度对组织绩效的影响最小。

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来源
《价值工程》 |2020年第4期|85-86|共2页
作者
何渊; 贾硕;
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作者单位

新疆农业大学乌鲁木齐830001;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类体育与其他学科的关系;
关键词
商业性健身俱乐部; 客户满意度; 组织绩效; 乌鲁木齐市;

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