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基于关系营销的顾客分级研究综述

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cqvip:关系营销的核心宗旨通过维持与客户的关系获得顾客的终身价值。但不同的顾客带给企业的价值不同,因此有必要对顾客进行分级明确出需要进一步维系的顾客。本文对关系营销的发展历程进行梳理,基于此对顾客分级的必要性和发展过程进行了阐述,旨在为企业寻找切实可行的顾客分级方法。

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来源
《价值工程》 |2020年第12期|287-289|共3页
作者
宗毅; 邢浩;
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作者单位

天津商业大学管理学院天津300134;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
关系营销; 顾客终身价值; 顾客分级;

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