酒店服务类专业礼仪教学模式探讨

杨宇

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我国经济的发展，服务业的繁荣，使人们越来越多地意识到礼仪的重要性。礼仪是人际关系的润滑剂，是社会组织与公众联系的重要桥梁，是当今社会公共关系实务的灵魂，也是衡量服务人才标准的最基本内容。酒店作为特殊性行业，对礼仪有更高的要求。礼仪是酒店服务的支柱，是行业竞争的需要，也是提供优质服务的重要内容和基础，更是评价酒店水平的标准之一。酒店礼仪是通过员工的仪容、仪表、言谈、举止、服务等形式美，使客人怀有宾至如归之感。教学实践中，对于酒店及相关专业尤其应加大礼仪的教学力度。

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来源
《职业技术》 |2005年第5期|P.60|共1页
作者
杨宇;
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作者单位

黑龙江旅游职业技术学院教师／／东北财经大学旅游管理专业硕士研究生在读;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类服务业;
关键词
酒店服务类专业; 礼仪教学; 教学模式; 职业院校; 实践教学;

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