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EMBRACING CHANGE

机译：体现变化

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The seed for one of the most signifi-cant advances in the airline industry - a revolutionary development that continues to shape the industry today -was planted about 50 years ago during a conversation between strangers on a plane. In the early 1950s, an executive from American Airlines and an. executive from IBM found themselves on the same flight, and they began discussing the process of selling travel. Already by that time, American Airlines had spent several years trying to automate the labor-intensive reservations process. Through "sell and report," sales agents were allowed to sell seats on the airline until the flight neared capacity. At that point, the departure agent would issue a "stop sale" message, requiring sales agents to "request and reply" - request availability and receive confirmation of an available seat before book-ing additional passengers.
机译：大约50年前，在飞机上的陌生人之间的一次对话中，播下了航空业最重要进展之一的种子-一项革命性的发展，今天这种变化一直在塑造着该行业。在1950年代初期，美国航空和一家航空公司的高管IBM的高管发现自己在同一趟航班上，因此他们开始讨论旅行的销售过程。到那时，美国航空已经花费了数年时间来尝试使劳动密集型预订流程自动化。通过“销售和报告”，允许销售代理商出售航空公司的座位，直到航班容量接近极限为止。届时，出发代理商将发出“停止销售”消息，要求销售代理商“请求并回复”-请求可用性并在预订额外乘客之前收到可用座位的确认。

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  • 来源
    《Air Transport World》 |2004年第7期|p.50|共1页
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  • 正文语种 eng
  • 中图分类 航空;
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