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Transformation of oncology inpatients: effects on length of stay and patient satisfaction

机译：肿瘤住院患者的转变：对住院时间和患者满意度的影响

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The oncology department at Imperial College Healthcare Trust ranked last in the National Cancer Patient Experience Survey in 2011/12 and 2012/13. Length of stay (LOS) was above national average. General Medical Council surveys of junior doctors highlighted significant issues with lack of senior review, education and working hours. Inpatient surveys echoed this with poor patient experience, and major complaints exposed lack of joint nursing and medical care. Restructuring the inpatient care pathway began in 2012 and centred around four target areas: 1) introduction of a ward based consultant; 2) defined admission criteria; 3) development of a cancer assessment unit; and 4) designated elective beds. Restructuring had a rapid effect on the service: total admissions per month declined from 246 in March 2013 to 183 in May 2014 and median LOS fell from 4.3 to 2 days over the same period (p0.001). Complaints and serious incidents also fell and junior doctor satisfaction improved.
机译：帝国大学医疗保健信托基金的肿瘤学部门在2011/12和2012/13年度国家癌症患者体验调查中排名最后。住院时间（LOS）高于全国平均水平。医务委员会对初级医生的调查强调了缺少高级审查，教育和工作时间的重大问题。住院患者的调查结果与糟糕的患者经历相呼应，主要投诉暴露出缺乏联合护理和医疗服务。住院护理路径的重组始于2012年，围绕四个目标领域：1）引入病房顾问; 2）确定入学标准; 3）建立一个癌症评估单位; 4）指定的选修床。重组对服务产生了快速影响：每月总入学人数从2013年3月的246人减少到2014年5月的183人，同期平均服务水平从4.3天下降至2天（p <0.001）。投诉和严重事件也有所减少，初级医生的满意度有所提高。

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