Eine Umfrage zeigt: Jeder Dritte bestellt Waren online, obwohl er bereits beim Kauf weiß, dass die Artikel mit großer Wahrscheinlichkeit wieder zurückgeschickt werden. „Schuld daran sei das kostenlose Rückgaberecht, das Online-Shopping für viele Kunden besonders attraktiv macht, jedoch bei den Händlern enorme Kosten verursacht", so die Beratungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers.
展开▼