Mit Fragen Gespräche führen

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Wer fragt, erfährt etwas. Denn Fragen liefern Informationen über Ziele, Bedürfnisse, Probleme, Wünsche, Sorgen, Motive und Einwände des Kunden. Wer fragt, behält die Initiative des Gesprächs in der Hand. Mit Fragen lenken Sie das Gespräch immer in die von Ihnen gewünschte Richtung. Außerdem bremsen Fragen die eigene Vielrederei, denn nach Ihrer Frage machen Sie eine Redepause. Mit Fragen können Sie herausfinden, ob Ihre Argumente, Beweise, Aussagen beim Kunden angekommen, richtig verstanden und akzeptiert worden sind.

机译：任何询问的人都会经历一些事情。因为问题提供了有关客户目标，需求，问题，愿望，关注，动机和反对意见的信息。无论问谁，都会保持对话的主动性。遇到问题时，您总是将对话引导到想要的方向。此外，提问会减慢您自己的讲话速度，因为在提问之后，您会暂停发言。带着问题，您可以找出您的论点，证据，陈述是否已经传达给客户，是否已被正确理解和接受。

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来源
《der Elektro- und Gebaudetechniker》 |1999年第24期|p.21012104-2105|共3页
作者
ROLF LEICHER;
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作者单位

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类电工技术;
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