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机译：依靠数字化提升客户忠诚度

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Neue Technologien drängen in unsere Lebensbereiche, egal ob im Privat- oder Arbeitsleben. Kunden sind es gewohnt, sich jederzeit mit nur einem Klick über alles informieren zu können. Entsprechend boomen auch im Mineralölmarkt Internetportale, auf denen Verbraucher alle Anbieter und deren Preise vergleichen können. Dabei spielt der günstigste Preis nicht immer die größte Rolle. Oftmals entscheidet sich der Kunde für den Anbieter, der ihm darüber hinaus noch mehr bieten kann: den besten Kundenservice.

机译：新技术正在进入我们的生活领域，无论是私人生活还是工作生活。客户习惯于只需单击一下就能随时查找所有内容。因此，互联网门户网站在矿物油市场上蓬勃发展，消费者可以在其中比较所有供应商及其价格。最便宜的价格并不总是起最大作用。客户通常会选择可以提供更多服务的提供商：最佳的客户服务。

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《Mineraloel - mineralolrundschau》 |2019年第5期|38-39|共2页
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