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Evaluating Facebook brand content popularity for service versus goods offerings

机译：评估Facebook品牌内容在服务和商品上的受欢迎程度

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Marketers using social media are struggling with its successful implementation, specifically in engaging their audiences through creation of popular brand content. Yet, creating popular brand content can lead to positive financial and brand outcomes. This research examines Fortune 500 companies' brand content strategies that contribute to Facebook content popularity metrics (i.e., number of likes and comments) for service versus goods offerings. Building on psychological motivation theory and the noted differences in culture and capabilities between goods and service firms, the article analyzes the key differences in service and goods brand content strategies in terms of branding, message appeals, and vividness. The findings from a multivariate multilevel Poisson model show that the use of corporate brand names is more popular for service messages whereas the use of product brand names, images, and videos is more popular for goods messages. Furthermore, service messages generate a higher number of comments than goods messages.
机译：使用社交媒体的营销人员正在努力使它成功实施，特别是通过创建受欢迎的品牌内容来吸引受众。但是，创建受欢迎的品牌内容可以带来积极的财务和品牌成果。这项研究调查了财富500强公司的品牌内容策略，这些策略有助于Facebook内容受欢迎程度指标（即喜欢和评论的数量），以提供服务还是提供商品。本文基于心理动机理论以及商品和服务公司之间文化和能力方面的明显差异，从品牌，信息吸引力和生动性方面分析了服务和商品品牌内容策略的主要差异。多元多级泊松模型的发现表明，公司品牌名称的使用在服务消息中更为流行，而产品品牌名称，图像和视频的使用在商品消息中更为流行。此外，服务消息比商品消息产生更多数量的评论。

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