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CSR practices and consumer perceptions

机译：企业社会责任实践和消费者观念

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In the face of growing worldwide interest in corporate social responsibility (CSR), this paper explores corporate practices and consumer perceptions related to CSR. Based on literature and qualitative data from interviews with managers and consumers, a conceptualization of corporate practice and consumers' perceptions of CSR is developed. More specifically, the paper offers a grounded theory of CSR domains that explains how corporations and consumers view CSR by explicating both for whom and for what corporations are held responsible. Furthermore, two tripartite classifications of corporate stages of CSR development and corresponding consumers' perceptions are presented. The conclusion contains a comparison of corporate and consumer perceptions and draws implications for marketing practice and future research.
机译：面对全球范围内对企业社会责任（CSR）日益增长的兴趣，本文探讨了企业实践和与CSR相关的消费者观念。基于与经理和消费者进行访谈的文献资料和定性数据，对公司实践和消费者对企业社会责任的看法进行了概念化。更具体地说，本文提供了一个基于CSR领域的基础理论，它通过说明企业对谁和对谁负责，来说明企业和消费者如何看待企业社会责任。此外，介绍了企业社会责任发展的两个三方分类和相应的消费者看法。该结论包含对公司和消费者看法的比较，并对营销实践和未来研究产生了影响。

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