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【24h】

Web Site spill over to email campaigns: The role of privacy, trust and shoppers' attitudes

机译：网站溢出到电子邮件活动中：隐私，信任和购物者态度的作用

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Email campaign effectiveness is a real challenge for the web industry. According to the literature, privacy concerns, trust and attitude toward a company web site influence consumers' intentions to return to a web site (Chelappa and Pavlou, 2002; Belanger et al., 2002; Eastlick et al., 2006). The objective of this paper is to investigate whether those variables spill over to the email campaign response process. The research framework is an opt-in marketing campaign, with email planned as a loyalty-generating tool and based on a quantitative survey on 330 shoppers of a web retailer. The study results indicated a positive effect of intention to return to the web site on attitudes toward the email campaign; however, consumers' attitude toward a web site had no influence on attitude toward the email campaign in this study. Finally, attitude toward the email campaign had a positive influence on the response process.
机译：电子邮件活动的有效性是网络行业的真正挑战。根据文献，隐私问题，对公司网站的信任和态度会影响消费者返回网站的意图（Chelappa和Pavlou，2002； Belanger等，2002； Eastlick等，2006）。本文的目的是调查这些变量是否溢出到电子邮件活动的响应过程中。该研究框架是一个选择参加的营销活动，计划将电子邮件作为产生忠诚度的工具，并基于对网络零售商330位购物者的定量调查。研究结果表明，打算重返网站对电子邮件活动的态度有积极作用。但是，在这项研究中，消费者对网站的态度对电子邮件活动的态度没有影响。最后，对电子邮件活动的态度对响应过程产生了积极影响。

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