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Improving Communication in Crisis Management by Evaluating the Relevance of Messages

机译：通过评估消息的相关性来改善危机管理中的沟通

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Efficient communication is a major challenge for emergency responders during crisis management. Reports show that missing information and information overload are important factors that determine the success of crisis management. We propose a method as basis for a software system that improves text or voice-based communication. Communication is split into segments and the system determines from the content of the communication, the tasks of actors and their locations for which responders in the crisis the information is relevant. The system is tested on data recorded at a fire fighting disaster management exercise and found to be accurate enough to be useful.
机译：在危机管理过程中，有效的沟通是应急人员的主要挑战。报告显示，信息丢失和信息过载是决定危机管理成功与否的重要因素。我们提出一种方法，作为改进基于文本或语音的通信的软件系统的基础。沟通被细分为多个部分，系统根据沟通的内容，参与者的任务以及他们在危机中与响应者相关的信息来确定其位置。该系统已在消防灾难管理演习中记录的数据上进行了测试，并被发现足够准确以至有用。

著录项

  • 来源
    《Journal of contingencies and crisis management》 |2011年第2期|p.75-85|共11页
  • 作者

    Niels Netten; Maarten van Someren;

  • 作者单位

    Informatics Institute, University of Amsterdam, Science Park 904, 1098 XH Amsterdam, The Netherlands;

    Informatics Institute, University of Amsterdam, Science Park 904, 1098 XH Amsterdam, The Netherlands;

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