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首页> 外文期刊>Journal of Technical Writing & Communication >PREPARING TECHNICAL COMMUNICATION STUDENTS TO FUNCTION AS USER ADVOCATES IN A SELF-SERVICE SOCIETY
【24h】

PREPARING TECHNICAL COMMUNICATION STUDENTS TO FUNCTION AS USER ADVOCATES IN A SELF-SERVICE SOCIETY

机译：在自助服务社会中为用户宣传准备技术交流学生的功能

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The self-service nature of today's society means that technical communicators are needed more than ever before since users may find themselves struggling to make sense of online documentation with minimal support from the institutions that provide it. Certain demographics within the user population (older adults, disabled persons, non-native speakers) may face serious challenges when trying to use self-service documentation. Technical communication educators should prepare students to function as user advocates for members of these groups. Technical communication students need a thorough understanding of the challenges that may interfere with an audience's ability to use websites and other online documentation. This article suggests ways to help students gain this understanding through course content and by structuring service-learning and virtual team projects in which students can put their newly-developed understanding into practice.
机译：当今社会的自助服务性质意味着，比以往任何时候都更需要技术交流者，因为用户可能会发现自己很难在没有提供信息的机构的支持下理解在线文档。在尝试使用自助文档时，用户群体中的某些人口统计信息（老年人，残疾人，非母语人士）可能会面临严峻挑战。技术交流教育者应让学生做好准备，成为这些小组成员的用户倡导者。技术交流的学生需要对可能会干扰听众使用网站和其他在线文档的能力的挑战有透彻的了解。本文提出了一些方法，可以通过课程内容以及构建服务学习和虚拟团队项目来帮助学生获得这种理解，在这些项目中，学生可以将自己新发展的理解付诸实践。

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