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お客様満足度の向上を意識した京橋駅改良工事の取組み

机译：旨在提高客户满意度的京桥站改善工作的举措

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大阪環状線京橋駅は当社第4位の乗降人数を誇るターミナル駅である。京橋駅改良工事ではエレべータ3基を増設することで各ホームの乗り換えをスムーズにすると共に、北口のリニューアル工事を行う。現状、北口駅舎の老朽化や錯綜するお客様の動線、ご利用に際して不十分なエスカレーター等、お客様満足度は低い状況にあるが、北口には約15万人/日のお客様がご利用になるため、お客様満足度の向上が必須である。本研究では、京橋駅改良工事に伴い、錯綜するお客様の動線を整理することを主眼においた機器の配置計画を行うと共に、施工中の仮設物を減らし、お客様満足度の向上をはかる。
机译：大阪环状线上的京桥站是上下车乘客人数排名第四的终点站。在京桥站的改善工作中，将通过增加三部电梯来使每个平台的转移顺畅，并且北出口将得到更新。目前，由于北出口车站大楼的老化和交通线路复杂，使用时的自动扶梯不足等原因，客户满意度较低，但北出口每天将使用约15万人因此，提高客户满意度至关重要。在这项研究中，我们计划设备的布置是为了安排由于京桥站的改进工作而导致的客户复杂的交通流，并减少施工期间的临时物数量以提高客户满意度。

著录项

  • 来源
    《Rolling Stock and Machinery》 |2019年第6期|20-23|共4页
  • 作者

    大藪　隆正;

  • 作者单位

    西日本旅客鉄道株式会社 大阪工事事務所 大阪機械工事所;

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  • 正文语种 jpn
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