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【24h】

ISO 9000/1994, ISO 9001/2000 and TQM: The performance debate revisited

机译：ISO 9000/1994，ISO 9001/2000和TQM：重新讨论性能问题

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This paper compares the implementation of ISO 9000/1994 and ISO 9001/2000 as representing two different efforts to implement quality management practices. Its impact on company performance is evaluated. Also it is examined if 2000 version of ISO is closer to the implementation of TQM. Here performance is considered as a formative construct rather than a reflective construct. Based on the mean and covariance structural (MACS) analysis, it is concluded that ISO 9001/2000 certified companies do not perform noticeably better than ISO 9000/1994 or non-certified companies. However, it is found that ISO 9001/2000 certified companies apply TQM at a higher level than ISO 9000/1994. (106 refs.)
机译：本文比较了ISO 9000/1994和ISO 9001/2000的实施情况，它们代表了实施质量管理实践的两种不同方法。评估其对公司绩效的影响。还检查了2000版的ISO是否更接近TQM的实施。在这里，性能被认为是一种形成性结构，而不是一种反射性结构。根据均值和协方差结构（MACS）分析，得出的结论是，通过ISO 9001/2000认证的公司的绩效没有明显优于通过ISO 9000/1994或未经认证的公司。但是，发现与ISO 9000/1994相比，通过ISO 9001/2000认证的公司采用的TQM更高。 （106篇）

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