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Adapting TQM to change Indian bureaucracy: A view from inside

机译：调整全面质量管理以改变印度的官僚作风：内部观点

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Purpose:To present the study carried out in six units of government of India and actions that followed using quality procedures to facilitate the transition towards TQM.Summary:Studies among the western and eastern bureaucracy has shown that implementation of TQM has a positive effect, making them more service oriented due by using teams, promoting pride in workmanship and driving out fear to allow for more participative management. The cultural implications such as avoidance of uncertainties can hinder implementation and may require radical attitude changes. The research exams these fundamental changes so that TQM can be successfully implemented specifically in Indian bureaucracy. The first part of the study highlights the characteristics of Indian bureaucracy; the second part presents the case studies in six organizations and the third part presents the actions based on the study. (42 refs.)
机译：目的：介绍在印度六个政府部门进行的研究，以及采用质量程序促进向全面质量管理过渡的后续行动。摘要：西方和东部官僚机构的研究表明，全面质量管理的实施具有积极作用，他们通过使用团队，增强对工艺的自豪感和消除恐惧来提供更多服务导向型管理。避免不确定性等文化含义可能会阻碍实施，并可能需要彻底改变态度。该研究检查了这些基本变化，从而可以在印度官僚机构中成功地成功实施TQM。研究的第一部分突出了印度官僚主义的特征。第二部分介绍了六个组织的案例研究，第三部分介绍了基于研究的行动。 （42篇参考文献）

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