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TOOLING PRODUCER UPDATES, AUTOMATES PROCESSES

机译：刀具生产者更新，自动化过程

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Addison Machine Engineering, a manufacturer of tube and pipe mills and tooling, found itself struggling to retain new customers and satisfy existing ones. Although the company was long on experience and embraced current technologies, the company had difficulty in expanding its market share. "We used to lose 90 percent of our new customers," said Gerald W. "Jay" Brunken Jr., vice president of operations. "That locked us into a no-growth mode." A customer's audit in 2003 provided an outsider's perspective. "They focused on our machining, which we thought was pretty good," said Robert Clyde, vice president for quality. The audit used green, yellow, and red to indicate Addison's capabilities. "Most of what we got was yellow shading over into red," Clyde recalled. "We didn't do very well."
机译：钢管厂和工具制造商Addison Machine Engineering发现自己很难挽留新客户并满足现有客户的需求。尽管该公司经验丰富，并采用了最新技术，但该公司在扩大其市场份额方面遇到困难。 “我们曾经失去90％的新客户，”运营副总裁Gerald W.“ Jay” Brunken Jr.说。 “这使我们陷入了无增长模式。” 2003年的一次客户审核提供了局外人的观点。质量部门副总裁罗伯特·克莱德（Robert Clyde）说：“他们专注于我们认为很好的机械加工。”审核使用绿色，黄色和红色表示Addison的功能。克莱德回忆说：“我们得到的大部分是黄色阴影变成红色。” “我们做得不好。”

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