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トヨタ自動車のTQM推進'伝承と変革'

机译：丰田汽车的TQM推广“传统与转型”

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弊社のTQM活動の起源は，1937年の創業と同時に設置された監査改良部に遡る。社長直轄の組織として設立された同部は，当時の趣旨説明によれば，社内の各機能をつなぎ，全社としての成果をあげていくためのものであった．また具体的な活動を定めた，監査改良規定によれば，問題が発生した場合，製品の改良だけでなく，ルールの有無やその妥当性も検証して改善することとしている．また各部署の実施事項についても，調達。設計·製造·だけでなくサービスが販売代理店を通じて顧客の使用方法へのアドバイスをするといったことも規定されている。
机译：我们的全面质量管理活动的起源可以追溯到审计与改进部门，该部门与我们1937年成立的同时成立。根据当时的目的说明，该部门是由总裁直接控制的组织，旨在将公司内的每个职能部门联系起来，并在整个公司范围内取得成果。此外，根据规定了特定活动的《审计改进条例》，发生问题时，不仅可以改进产品，还可以验证和改进规则的存在及其有效性。我们还采购了每个部门要实施的项目。规定不仅设计，制造，而且服务也提供有关如何通过分销商使用客户的建议。

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