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Digital doesn't mean technology

机译：数字并不意味着技术

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IT can be a struggle to get a sense of how successfully the organisations we work for are moving into the digital age. Tom Steinberg became familiar with the progress at the Big Lottery Fund (now the The National Lottery Community Fund) when he became its chief digital officer in 2016, after a decade as the founder of noted civic tech NGO mySociety, which operates public interest digital services such as FixMyStreet and WhatDoTheyKnow. "One of my favourite early discoveries at the Big Lottery Fund was that there were 10 different 'Contact Us' web-pages" he said. "It's a silly example of an organisation not getting digital service design, but unpicking the human and organisational processes that lead to sane institutions delivering insane user experiences is one of the great pleasures of my life".
机译：要了解我们努力工作的组织如何进入数字时代，这可能是一场艰难的努力。 汤姆·斯坦伯格（Tom Steinberg）在2016年成为首席数字官时，熟悉了大彩票基金会（现在是国家彩票社区基金会）的进度，在担任著名公民技术NGO MySociety的创始人之后，他经营着公共利益数字服务。 例如FixMystreet和Whatdotheyknow。 他说：“我在大彩票基金会最喜欢的早期发现之一是，有10种不同的'与我们联系'网页。” “这是组织没有获得数字服务设计的一个愚蠢的例子，但要取消导致理智机构提供疯狂用户体验的人类和组织过程是我一生的最大乐趣之一。”

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