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How to Deliver World-Beating Customer Service

机译：如何提供世界一流的客户服务

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Customer service is a tangible, measurable attribute. Time and again we hear the phrase "great customer service," but what is it in real terms? Shop owners know that the key to attracting and retaining loyal customers lies in delivering top-notch customer service, but how is that defined in everyday interactions? What does it take to teach and instill a "customer service" attitude throughout your business?
机译：客户服务是有形的，可衡量的属性。我们一次又一次听到“伟大的客户服务”这个词，但实际上是什么呢？店主知道吸引和留住忠实顾客的关键在于提供一流的顾客服务，但是在日常互动中如何定义？在整个企业中，如何教导和灌输“客户服务”态度？

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